Cenários de Uso da Vídeo Conferência
Existem duas possibilidades de uso da infraestrutura de videoconferência:
- Self-Service - usuário manipula os equipamentos sem assistência
- Schedule-Service - a conferência é pré-agendada no sistema que opera a conferência
Self-Service
O usuário utiliza a sala sem assistência (com ajuda de tutorial ou de conhecimento empírico).
Procedimentos necessários:
- usuário: reserva as salas físicas de videoconferência ou solicita a cada um dos pontos que faça a reserva.
- usuário: entra em contato com todos os pontos e passa as infos:
- sala reservada (ponto-a-ponto, multiponto reservada ou pública, …);
- dia e horário;
- usuário: estabelece conexão e orienta a todos os outros pontos.
- SETIC/SEINFRA: sem conhecimento ou monitoramento.
Schedule-Service
As videoconferências são pré-agendadas e o sistema inicia automáticamente a reunião.
Procedimentos necessários:
- usuário: reserva as salas físicas de videoconferência ou solicita a cada um dos pontos que faça a reserva.
- usuário: abre chamado via sistema de Help-Desk (SEINFRA → Vídeo Conferência) com as seguintes infos:
- dia, horário, duração (aproximada) e as salas reservadas.
- SETIC/SEINFRA: realiza o agendamento da conferência via sistema.
- SETIC/SEINFRA: início automático (ou manual, se necessário) da videoconferência.
- SETIC/SEINFRA: monitoramento, quando possível, do andamento da videoconferência (pontos ativos, qualidade, reconexão de pontos, …)
Dúvidas?
Abra um chamado via sistema de Help-Desk (SEINFRA → Vídeo Conferência) com seu questionamento, entraremos em contato assim que possível para lhe auxiliar.