====Quem pode acessar o sistema?====
Um usuário precisa ser previamente cadastrado e autorizado. 

Importante mencionar que cada uma das funcionalidades e opções do sistema requer uma autorização própria. Isto quer dizer que um usuário pode ter acesso à uma opção, e outro usuário nem mesmo vê-la no sistema. Tenha isto em mente quanto utilizar este manual, pois uma funcionalidade ou opção mencionada pode não estar disponível para você.

----
====Como faço para obter acesso?====

Acesse o [[https://chamados.udesc.br|sistema de chamados]], utilizando usuário e senha do IdUDESC. Caso tenha se esquecido ou seja o primeiro acesso, restaure/configure-o [[http://id.udesc.br|aqui]].

Crie um novo chamado e preencha os dados conforme abaixo:
No campo *** Para**  informe "SISTEMAS" da REITORIA >> INFORMÁTICA >> SISTEMAS.

{{:user:sigrh:acesso_modelo_prenchimento.png?nolink&900|}}

Tão logo a solicitação seja atendida, o usuário será comunicado por e-mail.

----
__Copie aqui o conteúdo do e-mail__

Solicito liberação de acesso ao SIGRH.

    * **MOTIVO DA SOLICITAÇÃO**

    * **NECESSIDADE **(por exemplo, inclusão e exclusão de bolsistas)

    ATENÇÃO: Caso essa função esteja sendo delegada, mencione/anexe a CI ou equivalente. É necessária a remoção de acessos de terceiros?

    * **DADOS DO USUÁRIO**

    * **NOME COMPLETO**

    * **CPF**

    * **MATRÍCULA**

    * **E-MAIL** (institucional)

    * **TELEFONE** (institucional) 

    * **CENTRO** (ao qual o usuário encontra-se vinculado)

    * **LOTAÇÃO** (Setor onde o usuário se encontra atualmente lotado)

----
====Como faço para cadastrar programas e vagas?====
Este papel está restrito à pessoas lotadas na [[http://www.udesc.br/proreitoria/proplan|PROPLAN]].

Se você não faz parte da equipe [[http://www.udesc.br/proreitoria/proplan|PROPLAN]], mas deseja ter acesso à estas funções, entre em contato com o Pró-Reitor de Planejamento para tratar do assunto. 

----
====Como faço para obter acesso em uma nova funcionalidade/opção do sistema?====
As funcionalidades e opções disponibilizadas são padronizadas para todos os operadores. Se você precisar de acesso à outra, sua solicitação será avaliada pelas equipes da [[http://www.udesc.br/secretaria/setic|SETIC]] e pela SEA, órgão gestor do Sistema.

  - Acesse o sistema de chamados [[http://chamados.udesc.br |OTRS]] com seu usuário e senha do [[http://id.udesc.br|idUDESC]];
  - Crie Novo Chamado;
  - No campo  *** Para** selecione  **//SISTEMAS//** (REITORIA >> INFORMATICA >> SISTEMAS );
  - No campo ** Serviço** selecione  **//Solicitação//**;
  - No campo ** * Assunto** informe **//Acesso a Nova Funcionalidade//**;
  - No campo ** *Texto** Justifique a necessidade/motivo e quem lhe designou para essa atividade. Informe ainda o **nome completo**, **cpf** e **lotação**.

----
====Como recuperar minha senha?====
  - Acesse o sistema no endereço [[http://sigrh.sea.sc.gov.br/SIGRHGestor/]].
  - Clique na opção **''"Esqueceu sua senha?"''**.
  - Na nova tela, informe __todos__ os campos solicitados e clique no botão ''"Enviar"''.

Um email com mais instruções será enviado para você em poucos minutos.

  * Se você não receber o email em sua caixa de entrada, verifique se ele não foi direcionado para a pasta de //spams//.
  * Eventualmente podem ocorrer demoras no recebimento do email, decorrentes de problemas ou no envio, ou no recebimento. Para que o sistema não tenha sobreposição de requisições para recuperação de senha, sugerimos que __aguarde até 1 hora pelo email__, e só então entre em contato com o suporte em caso de não recebimento.